一月二十七日那天第一次來到這裡，......
感覺就像劉老老進大觀園一般，新奇極了!
正如畫面中牆上所標示的，這是台東市馬蘭郵局；也是我到台東之後見過最熱鬧
的郵局。在那之前，最常去的是都蘭郵局；其次是博愛路的XX郵局。不論哪一處，其
規模都很小。大概都只有兩、三個窗口。因此，那天剛踏入馬蘭郵局時，就被熙來攘
往的人潮，和熱鬧滾滾的工作氣氛吸引了。雖然這兒其實比我住的板橋市中最小的郵
局還小!
然而，有趣的還不只這個。更有趣的是:每個窗口前面都至少排了三、四個人在等
候。之所以說有趣，不是因為業務量大；而是因為這麼大的業務量，處理的順序仍停
留在台北將近二十年前的方式-----大家各憑運氣吧!也就是說:一進門，你就可以玩郵局
當家的樂透，找個窗口押寶。對，沒有號碼牌可抽!然而，這兒的格局卻又是狹長形的，
窗口前的檯面到牆邊大約不到兩公尺寬吧。這樣的空間條件，要大家排排站地排隊等候，
嗯，很好玩!
正當對這些觀察所得感到趣味盎然時，擡頭看到牆上的標語:可靠、親切、效率、創
新，更無法不默默會心一笑!不過，必須坦承:來這兒接觸過的三位工作人員，全都是沒話
講的親切；可靠尚待觀察；至於另兩項，就真的太有趣了!
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